Mise à jour : 2 octobre 2026

Déclaration d’accessibilité

Vestra, 24 Rue des Martyrs, 75009 Paris, France, s’efforce de rendre son site accessible au plus grand nombre, quelles que soient les capacités et les outils de chaque personne. Cette déclaration s’applique au site vestra, à l’ensemble de ses pages publiques et au formulaire de contact. Elle s’inspire du Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) et des Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1, niveau AA.

1. État de conformité

Le site est partiellement conforme aux critères du RGAA. Un audit interne a été réalisé en septembre 2026 sur un échantillon de 12 pages représentatives : accueil, une fiche d’aliment, un guide, un article du journal, le contact et les pages légales. Aucun audit externe n’a encore été mené. Les écarts connus sont listés plus bas.

L’audit interne a vérifié chaque page de l’échantillon selon une grille de contrôle reprenant les 106 critères du RGAA. Sur les critères applicables, une majorité est satisfaite, et les non-conformités relevées concernent surtout des tableaux et des documents annexes. Le résultat chiffré exact sera publié lorsqu’un audit externe aura confirmé l’évaluation. L’échantillon sera élargi à 20 pages lors du prochain contrôle, prévu au premier trimestre 2027.

• a) La structure des pages repose sur des titres hiérarchisés et des zones principales identifiées.
• b) La navigation est utilisable au clavier, avec un ordre de tabulation cohérent.
• c) Les contrastes de couleur respectent le ratio minimal de 4,5:1 pour le texte courant.

2. Mesures mises en œuvre

L’équipe applique des règles de conception dès la rédaction des pages. Le texte est redimensionnable jusqu’à 200 % sans perte de contenu. Les liens ont un intitulé explicite, et les images porteuses d’information disposent d’une description textuelle. Le menu mobile est actionnable au clavier et annonce son état aux lecteurs d’écran.

Un lien d’évitement, visible au premier appui sur la touche Tabulation, permet d’aller directement au contenu principal sans traverser la navigation. Le focus clavier est mis en évidence par un contour épais, distinct de la couleur du texte. Les boutons et liens disposent d’une zone de clic suffisante pour un usage tactile, d’au moins 44 pixels de côté sur mobile. Les informations ne reposent jamais sur la seule couleur : un lien est aussi souligné, et un message d’erreur est accompagné d’un texte explicite.

• a) Langue de la page déclarée en français pour la synthèse vocale.
• b) Champs de formulaire associés à des étiquettes visibles.
• c) Messages de confirmation et d’erreur annoncés par une zone dédiée.
• d) Animations discrètes, désactivées si le système demande une réduction des mouvements.

3. Limites connues

Certains contenus ne sont pas encore pleinement accessibles. Quelques tableaux comparatifs anciens manquent d’en-têtes de colonnes explicites. Des photographies décoratives possèdent une description plus longue que nécessaire. Les documents PDF éventuellement téléchargeables ne sont pas tous balisés. Ces points sont inscrits au plan d’amélioration et seront corrigés progressivement d’ici le premier semestre 2027.

• a) Tableaux comparatifs : ajout d’en-têtes de colonnes et de lignes balisés, prévu d’ici le 31 décembre 2026.
• b) Descriptions d’images : relecture et raccourcissement des textes alternatifs trop longs, prévus d’ici le 31 mars 2027.
• c) Documents PDF : balisage ou remplacement par une version HTML, prévu d’ici le 30 juin 2027.

En attendant, un contenu équivalent peut être fourni sur demande sous un format accessible, par exemple un texte brut ou un fichier lisible par un lecteur d’écran.

4. Technologies et compatibilité

Le site s’appuie sur HTML, CSS et JavaScript. Il a été vérifié avec les navigateurs Firefox, Chrome et Safari dans leurs versions récentes, ainsi qu’avec les lecteurs d’écran NVDA sous Windows et VoiceOver sous macOS et iOS. Le fonctionnement sans JavaScript reste possible pour la lecture des contenus.

Seules certaines fonctions d’agrément, comme l’ouverture du menu sur petit écran, requièrent JavaScript. Les tests ont été effectués à différents niveaux de zoom, en mode paysage et portrait, ainsi qu’avec les réglages de contraste élevé du système. D’autres combinaisons de navigateurs et d’aides techniques peuvent produire des résultats différents ; nous vous invitons à nous les signaler.

5. Retour d’information et contact

Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous écrire via la page Contact, au 01 84 76 39 25 ou par courrier à Vestra, 24 Rue des Martyrs, 75009 Paris. Merci de préciser la page concernée, la difficulté rencontrée et l’outil utilisé. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et proposons une alternative accessible, par exemple un texte équivalent, sous 15 jours ouvrés.

Le téléphone est joignable du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30, heure de Paris. Aucune justification de handicap n’est demandée pour traiter une demande. Les informations transmises ne servent qu’à corriger la difficulté et sont supprimées trois mois après la clôture de la demande, sauf si la personne souhaite être tenue informée de la correction.

6. Voies de recours

Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez écrire au Défenseur des droits : formulaire sur defenseurdesdroits.fr, ou courrier gratuit sans affranchissement à Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.

Le Défenseur des droits peut aussi être joint par l’intermédiaire de ses délégués territoriaux, dont la liste figure sur son site. Cette démarche est gratuite. Il est utile de joindre à la saisine une copie des échanges avec Vestra, afin de faciliter l’examen de la situation. La saisine n’est soumise à aucune condition de forme particulière.

7. Historique des révisions

• 2 octobre 2026 : mise à jour après l’audit interne de septembre 2026.
• 30 avril 2026 : ajout du comportement lié à la réduction des mouvements.
• 12 janvier 2026 : première déclaration.